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微型计算机商品修理更换退货责任规定
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来源：信息产业部 时间：2002-08-23 11:00:49
《微型计算机商品修理更换退货责任规定》、家用视听商品修理更换退货责任规定已经2002年3月27日国家质量监督检验检疫总局局务会议、2002年6月27日信息产业部第10次部务会议审议通过，现予公布，自2002年9月1日起施行。
国家质量监督检验检疫总局局长 李长江
信 息 产 业 部 部 长 吴基传
二○○二年七月二十三日
微型计算机商品修理更换退货责任规定
第一条 为了保护消费者合法权益，明确微型计算机商品销售者、修理者和生产者的修理、更换、退货(以下简称三包)责任和义务，根据《中华人民共和国产品质量法》、《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律的有关规定制定本规定。
第二条 本规定适用于在中华人民共和国境内销售的列入本规定《实施三包的微型计算机商品目录》的微型计算机主机、外部设备、选购件及软件(以下简称微型计算机商品)。
第三条 微型计算机商品实行谁销售谁负责三包的原则。销售者与生产者、销售者与供货者、销售者与修理者之间订立的合同，不得免除本规定的三包责任和义务。
第四条 本规定是微型计算机商品实行三包的最基本要求。国家鼓励销售者、生产者制定更有利于维护消费者合法权益的严于本规定的三包承诺。承诺作为明示担保，应当依法履行，否则应当依法承担责任。
第五条 销售者应当承担以下责任和义务：
(一)应当严格执行本规定；
(二)执行进货检查验收制度；
(三)采取有效措施，保持销售商品的质量；
(四)销售时，应当符合以下要求：
1、应当说明微型计算机商品的配置，开箱检验，正确调试，保证商品符合产品使用说明明示的配置和产品质量状况，当面向消费者交验商品；
2、核对商品商标、型号和编号；
3、介绍产品的使用、维护和保养方法以及三包方式和修理者；
4、明示三包有效期，提供三包凭证、有效发货票、产品合格证和产品使用说明；三包凭证应当按本规定《微型计算机商品三包凭证》的要求准确完整地填写， 并加盖销售者印章；有效发货票应当注明商品商标及型号、销售日期、销售者印章、金额等内容；
(五)不得销售不符合法定标识要求的，不符合产品使用说明所述的性能及功能的，或者不合格的微型计算机商品；
(六)随销售的微型计算机商品一起赠送的微型计算机商品，应当负责三包；
(七)预装软件、随机销售和随机赠送的软件应当明示软件名称、版本、使用有效期、生 产者名称；不得销售盗版软件；不得赠送盗版软件；
(八)销售软件时，应当验证软件介质的完好性；
(九)应当积极主动地与生产者、修理者加强联系，建立用户档案，做好三包服务工作；
(十)妥善处理消费者的查询、投诉，并提供服务。
第六条 修理者应当承担以下责任和义务：
(一)修理者应当具有维修资质证书，维修人员应当具有执业资格，持证上岗；
(二)承担三包有效期内的免费修理、软件维护业务和三包有效期外的收费修理业务；
(三)维护消费者、生产者的信誉，应使用新的、符合产品技术要求和质量标准要求的部 件和元器件；
(四)按有关修理代理合同或者协议的约定，保证修理费用和修理用部件和元器件全部用 于修理； 本新闻共 4页,当前在第 1页 [ 1] [ 2] [ 3] [ 4] |
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