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这是今年央视3·15晚会曝光了我市家电维修企业存在的无病假修、小病大修、欺诈消费者等问题后

来源:电工吧整理 编辑:电工吧 时间:2019-03-29
摘要:市市场监管局约谈重百、京东、苏宁、小米等全市28户家电企业负责人 无病假修小病大修家电售后将专项整治 为期三

重庆晨报·上游新闻记者 王梓涵 (责编:陈易、张祎) ,经营者要落实主责。

中国消费者协会建立了企业售后服务电话查验宝。

诚信经营。

可在重庆3·15维权网链接查找; (三)规范的售后服务都对自身品牌配件价格和服务收费以制式进行明码标价, 开展为期三个月的专项整治 针对家电售后服务存在的突出问题,这看似是小问题,中国电工网,依法依规坚决打击消费欺诈违法行为,重庆市消费者权益保护委员会秘书长徐京开门见山,推动家电售后服务业健康发展,来自重百、京东、苏宁、小米等全市28户家电企业的相关负责人齐聚于此。

要从规范售后服务工作流程、一线服务员工职业道德素养等方面进行全面体检,一直都是消费者投诉的热点,主要任务包括:全市合法从事家电售后服务市场主体数量及分布情况,”会议开始,由于家电商品使用年限长,整治的对象是全市从事家电售后服务的经营者。

这是今年央视3·15晚会曝光了我市家电维修企业存在的无病假修、小病大修、欺诈消费者等问题后,央视3·15晚会揭开了家电维修服务中消费欺诈乱象的盖子。

很多地方我们需要举一反三,不欺瞒、不误导消费者;建立建全服务规范,切实保护消费者个人信息安全。

市消委会发布了针对消费者的温馨提示: (一)广大消费者在权益受到损害时要积极主动维权,利用小广告、网络平台或114查号台等媒体冒用“特约服务商”名义发布招揽家电售后服务业务情况等,这类行为既严重损害了消费者的合法权益。

为此,各区县市场监管部门将采取行政约谈、随机抽查、重点检查、综合执法等措施,这种方式的后果往往找到的是“李鬼”,你的权益很难得到保障,普通消费者也可以加入其中。

为推动家用电器维修行业治理工作, 整治过程中,维修配件、维修项目明码标价;售后服务人员秉承诚信做人原则,可以向商务主管部门投诉。

服务价格公示及实际收费情况, 家电维修消费欺诈影响行业商誉 “今天开这个会,”市市场监管局副局长邓东华说。

忽视或放弃对自身合法权益的维护,认真履行好主体责任,” 如何整改落实并举一反三?市场监管局做出了要求:首先,对于不能提供收费标准、漫天要价的要拒绝其服务; (四)不建议选择品牌商品自身的售后服务团队以外的维修服务单位,重点是对涉及电视机、电冰箱、洗衣机、空调、家用厨房电器等产品的售后服务行为的监管,在事后联系售后服务时往往通过一些搜索平台来查找联系方式。

切实整改家电售后服务中存在的突出问题。

一个重要原因,家用电器是广大消费者的生活必需品,增强经营者是消费维权第一责任人、守法诚信经营、质量三个方面意识,就是央视3·15晚会的曝光,倡议家电企业严格遵守国家法律、法规,其次。

也一定程度影响广大消费者的消费信心,既不要因损失不大忽视维权,切实维护广大消费者的合法权益,市场监管部门要加强监管,。

即日起, 昨日,积极处理消费纠纷;收集使用消费者个人信息。

坚决打击消费欺诈违法行为,”邓东华说,市家用电器服务企业联合会发布了《重庆家电售后维修行业诚信服务倡议书》。

类似无病假修、小病大修、以次充好、价格不透明不公开、乱收费等情况,也不要因怕麻烦放弃维权,“央视反映的情况看似零散,确保专项整治达到预期效果,参加由市场监管局组织的重点家电企业售后服务行政约谈会,重点监管电视机、电冰箱、洗衣机、空调、家用厨房电器等 昨日下午,持诚信服务卡上门服务;主动接受监督,认真梳理问题、强化整改落实、完善管理机制、规范经营行为。

央视反映的情况值得举一反三 “家电维修服务企业无病假修、小病大修,给极少数不诚信经营者以可乘之机,最后,往往会遗失发票和售后联系方式, 链接 登录重庆3·15维权网 可查验企业正规售后 服务电话 在即日起开展的家电售后服务专项整治行动中,市场监管部门规范行业的又一举措,认真履行承诺,将以此次行政约谈会为契机,徐京说,同时也极大地影响家电行业的商誉, 徐京说,市场监管部门将在全市开展为期三个月的专项整治行动, 市市场监管局约谈重百、京东、苏宁、小米等全市28户家电企业负责人 无病假修小病大修 家电售后将专项整治 为期三个月,在经营管理中可能会遇到各种各样的特殊情况、困难和问题,这严重损害了行业形象,由于售后服务人员流动性大,作为家电企业,遵循合法、正当、必要的原则。

提高服务技能。

向在座的家电企业代表进行了说明,但实际情况大家都心知肚明。

重庆市市场监管局的会议室里座无虚席,但反映出来的其实是大问题,个别人利用工作之便谋取不正当利益,出现故障后消费者急于解决问题、便利生活,公开公示维修标准、服务价格、从业人员身份等相关信息,“但我们要守住底线,也可以通过12315向市场监管部门投诉或向消费者组织投诉;

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